Cómo aumentar la reputación de su empresa
Mejora tu reputación con las opiniones de la comunidad Tickiwi
En cuatro sencillos pasos con Tickiwi:
Crear una cuenta
Crea una cuenta personal y luego la cuenta de empresa para la compañía para la que te gustaría recolectar reseñas. Con tu cuenta de usuario, podrás acceder a todas las características y funcionalidades que ofrece la plataforma Tickiwi.
Instalar el plugin de WordPress y mostrar la insignia básica
Si utiliza WordPress para su sitio web, puede simplificar el proceso instalando un plugin específico para gestionar las reseñas. Una vez instalado, el plugin le permitirá mostrar una insignia básica en su sitio web. Esta insignia puede colocarse en lugares estratégicos de su sitio, como la página de inicio o la página de producto/servicio, para animar a los visitantes a hacer clic y dejar una reseña.
Iniciar campañas de recogida de opiniones
Después de instalar el plugin y mostrar la insignia, es importante empezar a pedir opiniones a tus clientes satisfechos. Puedes hacerlo manualmente o, si tienes una suscripción Estándar o Avanzada, puedes crear campañas de solicitud de reseñas directamente a través de la funcionalidad de campañas (enlace a la explicación de la funcionalidad). Puede enviar correos electrónicos o mensajes personalizados a sus clientes pidiéndoles que compartan amablemente su experiencia sobre su empresa o sus productos/servicios.
Cambiar la insignia de básica a puntuación después de tener al menos 20 opiniones
Una vez que haya recopilado al menos 20 opiniones, puede mejorar la visibilidad de sus opiniones cambiando la insignia básica por una insignia de puntuación. La insignia de puntuación muestra la puntuación agregada de las opiniones que has recibido, como una valoración media por estrellas o una puntuación numérica. Esta actualización puede ofrecer a los visitantes una visión más clara de las puntuaciones y aumentar su confianza en tus opiniones.
Recuerde que es importante ser transparente y seguir unas directrices éticas a la hora de pedir opiniones a los clientes. Asegúrese de pedir opiniones de forma honesta y no manipuladora, animando a sus clientes a compartirlas con franqueza. Asimismo, gestione las opiniones negativas de forma profesional activando la función de notificaciones para que se le notifique inmediatamente, e intente resolver los problemas planteados por los clientes siempre que sea posible. Esto ayudará a mantener una buena reputación online de su empresa.
Tener reseñas en la comunidad Tickiwi te permite mejorar:
Credibilidad y transparencia
Las opiniones de sitios externos suelen considerarse más creíbles porque no pueden ser manipuladas fácilmente por los propietarios del sitio. Esto confiere un mayor grado de transparencia al proceso de recopilación de opiniones.
Un público más amplio
Los sitios de reseñas externas suelen tener más audiencia que los sitios web individuales. Esto significa que las reseñas llegarán a un público más amplio y aumentarán potencialmente la visibilidad de su cliente.
Confianza del consumidor
Los usuarios suelen dar más importancia a las opiniones de sitios de terceros porque perciben una mayor objetividad. Esto puede ayudar a reforzar la confianza de los clientes potenciales en las opiniones.
Control de la moderación
La mayoría de los sitios de reseñas externas ofrecen un sistema de moderación para ayudar a garantizar las reseñas legítimas y eliminar las falsas o fraudulentas. Esto puede ser difícil de conseguir en un sitio web personal.
Posicionamiento en buscadores
Las reseñas en sitios externos pueden influir positivamente en la clasificación del sitio web de su cliente en los motores de búsqueda. Google, por ejemplo, tiene en cuenta las reseñas externas a la hora de determinar la clasificación de un sitio.
Normalización
Los sitios de opiniones suelen seguir directrices normalizadas para recopilar y mostrar opiniones. Esto puede facilitar a los clientes potenciales la comparación de opiniones entre distintas empresas.
Reducir el riesgo de conflicto
Recopilar reseñas directamente en el sitio web de un cliente puede provocar conflictos con las reseñas negativas. Al publicar las reseñas en sitios externos, es posible separar las reseñas del control directo del sitio web de la empresa y reducir el riesgo de conflictos.
Mejorar el funcionamiento de la empresa
Las revisiones externas pueden servir de retroalimentación para mejorar los procesos empresariales y la experiencia del cliente, ayudando a la empresa a crecer y adaptarse a las necesidades de los clientes.
Cumplimiento de las directrices legales
En algunos sectores y países, existen normas y directrices específicas sobre la recopilación y publicación de reseñas en línea. Recopilar reseñas en sitios externos puede ayudar a cumplir estas normativas.
Aprovecha el poder de las críticas positivas con Tickiwi
¿Está preparado para mejorar la reputación de su empresa y generar confianza entre los clientes?
Únete a la plataforma Tickiwi y desbloquea el poder de las opiniones auténticas de los clientes.