Terravision

"EVITAR LA TERRAVISIÓN"

Reservamos online unas semanas antes del inicio de nuestra estancia, para un traslado desde el aeropuerto de Alicante a Benidorm....

El 2 de septiembre de 2024, cuando llegamos al Aeropuerto de Alicante, fuimos a la oficina con nuestros documentos de reserva impresos, pero la oficina no tenía constancia de ellos en su ordenador.... (Aunque tengo los documentos impresos en la mano)...

Si,... ¡¡¡!!! ¡¡¡Pero NO !!!

El asistente de la oficina telefoneó entonces para averiguar el motivo del problema...

Nos explicó que Terravision había olvidado introducir nuestra reserva en su sistema de gestión de reservas...

Sí, pero mira, tengo los documentos impresos en la mano, confirmando la reserva, el comprobante de pago en debida forma...

Sí,... ¡¡¡!!! ¡¡¡Pero NO!!!

Así que no pudimos ser transferidos a pesar de nuestros documentos...

Tuvimos que acudir a una agencia de alquiler de coches (CENTAURO), lo que ocasionó gastos adicionales absolutamente imprevistos...

Nada más llegar, envié un correo electrónico a Terravision solicitando el reembolso de un servicio no prestado debido a un problema del que no éramos en absoluto responsables...

Este correo se envió el 3 de septiembre, y casi 3 semanas después, aparte de esta respuesta en la que se indica que están "estudiando" el caso, no ha ocurrido nada...

Es un caso sencillo:
PAGO POR SERVICIO
SIN SERVICIO
REEMBOLSO

Por lo que a nosotros respecta:
Una vez pero NUNCA dos con esta empresa, que carece de seriedad y profesionalidad en su gestión....