Examen de Rabadan tickets

"Terrible, le paiement a été effectué mais aucun code QR n'a été reçu par e-mail"

J'ai acheté deux billets en ligne mercredi soir sur le site à 22:39, mon ami a reçu le message avec le QR alors que je ne l'ai pas reçu (mais j'ai reçu la confirmation de paiement avec la facture). L'e-mail n'était ni dans les spams ni dans le courrier supprimé, vérifié plusieurs fois. À la caisse, j'ai expliqué ce qui s'était passé, en montrant tous les courriels, mais on m'a dit que pour entrer, je devais payer un autre billet hebdomadaire ou de soirée et écrire un courriel pour m'en plaindre. Le responsable de la billetterie s'est lavé les mains en disant la même chose. Après une bonne demi-heure de discussion, j'ai acheté un billet hebdomadaire pour 80 euros (10 euros de plus, pour ajouter l'insulte à l'injure) parce qu'ils ne voulaient pas connaître les preuves. Moralité ? J'ai dépensé 77 (7 frais de dossier ! pour ce service...) pour un ticket hebdomadaire que je n'ai jamais reçu + 80 à la caisse, total 157.
Je vais envoyer un mail pour être dédommagé du ticket hebdomadaire pris sur place, un tel traitement n'était pas acceptable.