Comment améliorer la réputation de votre entreprise
Améliorez votre réputation grâce aux avis de la communauté Tickiwi
En quatre étapes simples avec Tickiwi :
Créer un compte
Créez un compte personnel, puis le compte professionnel de l'entreprise pour laquelle vous souhaitez recueillir des avis. Avec votre compte utilisateur, vous pourrez accéder à toutes les fonctionnalités et fonctionnalités proposées par la plateforme Tickiwi.
Installer le plugin WordPress et afficher le badge de base
Si vous utilisez WordPress pour votre site Web, vous pouvez simplifier le processus en installant un plugin spécifique pour gérer les avis. Une fois installé, le plugin vous permettra d'afficher un badge de base sur votre site Web. Ce badge peut être placé à des endroits stratégiques de votre site, tels que la page d'accueil ou la page produit/service, pour encourager les visiteurs à cliquer et à laisser un avis.
Lancer des campagnes de collecte d'avis
Après avoir installé le plugin et affiché le badge, il est important de commencer à demander des avis à vos clients satisfaits. Vous pouvez le faire manuellement ou, si vous disposez d'un abonnement Standard ou Advance, vous pouvez créer des campagnes de demande d'avis directement via la fonctionnalité des campagnes (lien vers explication de la fonctionnalité). Vous pouvez envoyer des e-mails ou des messages personnalisés à vos clients pour leur demander de bien vouloir partager leur expérience concernant votre entreprise ou vos produits/services.
Passez du badge de base au badge d'évaluation après avoir reçu au moins 20 avis.
Une fois que vous avez recueilli au moins 20 avis, vous pouvez améliorer la visibilité de vos avis en mettant à niveau le badge de base vers un badge Score. Le badge Score affiche la note agrégée des avis que vous avez reçus, comme une note moyenne d'étoiles ou une note numérique. Cette mise à jour peut donner aux visiteurs une vision plus claire des notes et accroître leur confiance dans vos avis.
N'oubliez pas qu'il est important d'être transparent et de respecter les directives éthiques lorsque vous demandez des avis aux clients. Assurez-vous de demander des avis de manière honnête et non manipulatrice, en encourageant vos clients à partager leurs opinions en toute franchise. De plus, gérez les avis négatifs de manière professionnelle en activant la fonction de notifications afin que vous en soyez informé immédiatement et essayez de résoudre les problèmes soulevés par les clients autant que possible. Cela aidera à maintenir une bonne réputation en ligne pour votre entreprise.
Avoir des avis sur la communauté Tickiwi vous permet de vous améliorer :
Crédibilité et transparence
Les avis publiés sur des sites externes sont souvent considérés comme plus crédibles, car ils ne peuvent pas être facilement manipulés par les propriétaires des sites. Cela confère une plus grande transparence au processus de collecte des avis.
Un public plus large
Les sites d'évaluation externes ont généralement une plus grande audience que les sites web individuels. Cela signifie que les avis atteindront un public plus large et augmenteront potentiellement la visibilité de votre client.
Confiance des consommateurs
Les utilisateurs accordent souvent plus de poids aux avis publiés sur des sites tiers, car ils y voient une plus grande objectivité. Cela peut contribuer à renforcer la confiance des clients potentiels dans les avis.
Contrôle de la modération
La plupart des sites d'évaluation externes proposent un système de modération qui permet de s'assurer que les évaluations sont légitimes et de supprimer les évaluations fausses ou frauduleuses. Cela peut être difficile à réaliser sur un site web personnel.
Positionnement dans les moteurs de recherche
Les avis sur des sites externes peuvent influencer positivement le classement du site web de votre client dans les moteurs de recherche. Google, par exemple, tient compte des avis externes pour déterminer le classement d'un site.
Normalisation
Les sites d'évaluation suivent souvent des lignes directrices standardisées pour la collecte et l'affichage des évaluations. Il est ainsi plus facile pour les clients potentiels de comparer les avis entre différentes entreprises.
Réduire les risques de conflit
La collecte d'avis directement sur le site web d'un client peut entraîner des conflits avec des avis négatifs. En publiant les avis sur des sites externes, il est possible de séparer les avis du contrôle direct du site web de l'entreprise et de réduire le risque de conflits.
Améliorer les opérations commerciales
Les évaluations externes peuvent être utilisées comme un retour d'information pour améliorer les processus commerciaux et l'expérience des clients, ce qui aide l'entreprise à se développer et à s'adapter aux besoins des clients.
Respect des directives légales
Dans certains secteurs et pays, il existe des règles et des lignes directrices spécifiques concernant la collecte et la publication d'avis en ligne. La collecte d'avis sur des sites externes peut aider à se conformer à ces réglementations.
Exploiter le pouvoir des avis positifs avec Tickiwi
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Rejoignez la plateforme Tickiwi et profitez de la puissance des avis clients authentiques.