Youness El Assl

"le qr code du billet de samedi que j'ai scanné pour la première fois à l'entrée n'a pas fonctionné. le personnel sur place n'a pas eu les moyens de comprendre pourquoi."

Les tickets devraient être nommés, ce qui résoudrait le problème d'avoir à scanner le code qr une seule fois. probablement à l'entrée, l'application a scanné deux fois de suite en raison d'un dysfonctionnement.
Les opérateurs sur place devraient au moins disposer des données relatives à la validation du code QR afin de comprendre s'il s'agit simplement d'un problème technique sans en faire porter la responsabilité au client qui est contraint de dépenser deux fois pour quelque chose dont il n'est pas responsable.