Terravision

"IZOGIBANJE TERRAVIZIJI"

Nekaj tednov pred začetkom bivanja smo prek spleta rezervirali prevoz z letališča Alicante do Benidorma...

Ko sva 2. septembra 2024 prispela na letališče Alicante, sva šla v pisarno z natisnjenimi dokumenti za rezervacijo, vendar jih pisarna ni imela zabeleženih v računalniku... (Čeprav imam natisnjene dokumente v roki)...

Da,... !!! Ampak NE !!!

Pisarniška pomočnica je nato poklicala, da bi ugotovila razlog za težavo...

Pojasnila je, da je podjetje Terravision pozabilo vnesti našo rezervacijo v svoj sistem za upravljanje rezervacij...

Ja, ampak poglejte, v rokah imam natisnjene dokumente, ki potrjujejo rezervacijo, dokazilo o plačilu v ustrezni obliki ...

Da,... !!! Ampak NE!!!

Torej nas kljub našim dokumentom niso mogli premestiti...

Morali smo se obrniti na agencijo za izposojo avtomobilov (CENTAURO), kar je povzročilo dodatne stroške, ki so bili popolnoma nepredvideni...

Takoj ko smo prispeli, sem podjetju Terravision poslal elektronsko sporočilo, v katerem sem zahteval vračilo denarja za storitev, ki ni bila opravljena zaradi težave, za katero nismo bili nikakor odgovorni...

To elektronsko sporočilo je bilo poslano 3. septembra, skoraj tri tedne pozneje pa se razen odgovora, da "preučujejo" zadevo, ni zgodilo nič...

Gre za preprost primer:
PLAČILO ZA STORITEV
NI BILO STORITEV
VRAČILO:

Kar se nas tiče:
V tem podjetju, ki nima resnosti in strokovnosti pri upravljanju, se enkrat, a NIKOLI dvakrat...