Rabadan tickets

"razbijanje"

"Spletna vozovnica ni uporabna"

Vstopnice, kupljene prek spleta, ni mogel prebrati noben bralnik, na blagajni pa se nihče ni potrudil rešiti težave, temveč je ponudil le nakup nove papirnate vstopnice.

"Tudi poprodajne storitve"

Postopek nakupa s težavo, ki jo je ponudnik storitev takoj rešil

"Lepa, vendar z nekaj stvarmi za izboljšanje"

Postopek nakupa deluje zelo dobro. Časovni interval, v katerem je mogoče kupiti vstopnice, se nam je zdel preozek.
Pomanjkljivo je bilo tudi dejstvo, da v urah, ko vstopnic za ta dan ni mogoče kupiti, predprodaja ostane blokirana za naslednje dni.

"intuitivno in hitro, še bolj priročno pa bi bilo, če bi bilo mogoče digitalno vozovnico dodati v denarnico mobilnega telefona."

"Predolg čakalni čas"

"Premalo zabojev. Ljudje so bili na kupu. Nisi mogel vedeti, kje in ali sploh moraš iti skozi zaboje."

"Vedno čarobno"

"Negativna izkušnja"

Kupljena vstopnica prek spleta - na vladnem trgu dolga vrsta pred majhno hišo na desni, kratka vrsta na levi. Nihče ni vedel, kam naj gre. Nekaj minut smo počakali pred vrsto na levi in nato osebo pred vrati vprašali, kje naj počakamo. Povedal sem mu, da smo plačali za večer, on pa mi je pokazal, naj se postavim v zelo dolgo vrsto. Nato sem šel do osebe v hišici in ta mi je prijazno povedal, da mi sploh ni treba stati v vrsti, ampak da moram pri vratih le predložiti vstopnico. Zaman sem izgubil pol ure v mlaku. Nasvet: na hišicah naredite napise: tedenska vozovnica rezervirana prek spleta, dnevna vozovnica plačana prek spleta, dnevna vozovnica plačana prek spleta itd.
Vsi niso razumeli smisla izdelave spletne vozovnice.

"Zabaven"