Jennifer D'alessio

"Très mauvaise expérience avec un retour, plus jamais !"

Après avoir acheté et reçu les lampes Osram, j'ai dû renvoyer un modèle par erreur, d'où l'épreuve ; on m'a dit que les lampes avaient été renvoyées non pas dans le carton générique qu'ils avaient envoyé, mais que l'emballage plastique d'origine des lampes était endommagé et que l'une d'entre elles présentait des signes d'usure. Je n'avais même pas ouvert ces lampes, imaginez !

Pour conclure l'histoire, ils n'ont pas accepté le retour pour les raisons qu'ils ont inventées et pour que les lampes me soient renvoyées, donc inutilisables, j'ai dû payer 9 euros de plus pour les frais d'expédition !

Très mauvais