Letizia P.

"J'ai attendu deux heures avant de recevoir mon billet alors que j'avais déjà payé"

Il n'était pas rassurant de voir le billet facturé mais de ne pas recevoir le billet pendant deux heures et plus...
Je recommande d'améliorer le retour d'information, peut-être en utilisant des plateformes telles que ticketcorner.
L'idée du billet en ligne est dans l'ensemble une très bonne idée.