Terravision

"TERRAVISION VERMEIDEN"

Wir haben ein paar Wochen vor Beginn unseres Aufenthaltes eine Online-Buchung für einen Transfer vom Flughafen Alicante nach Benidorm gemacht...

Am 2. September 2024, als wir am Flughafen Alicante ankamen, gingen wir mit unseren ausgedruckten Buchungsunterlagen zum Büro. Das Büro hatte keine Spur davon auf seinem Computer... (Ich erinnere mich daran, dass ich die ausgedruckten Dokumente in der Hand hatte)...

Ja, ... !!! Aber NEIN!!!

Die Sachbearbeiterin im Büro erkundigt sich daraufhin telefonisch nach dem Grund für dieses Problem...

Sie erklärt uns, dass Terravision es versäumt hat, unsere Buchung in ihr Buchungsverwaltungssystem einzugeben...

Ja, aber schauen Sie, ich habe die ausgedruckten Dokumente in der Hand, die diese Reservierung belegen, einen ordnungsgemäßen Zahlungsnachweis...

Ja, ... !!! Aber NEIN!!!

Wir konnten also trotz unserer Dokumente nicht versetzt werden...

Wir mussten uns an eine Autovermietung (CENTAURO) wenden, was zusätzliche Kosten verursachte, die absolut nicht vorgesehen waren...

Ich habe gleich nach unserer Ankunft eine Beschwerde per E-Mail an Terravision gerichtet, um eine Rückerstattung für eine nicht erbrachte Leistung zu erhalten, die mit einem Problem zusammenhängt, für das wir in keiner Weise verantwortlich sind...

Diese E-Mail wurde am 3. September versandt, und fast drei Wochen später hat sich außer der Antwort, dass sie den Fall "prüfen", nichts getan...

Dabei ist der Fall einfach:
ZAHLUNG FÜR EINE LEISTUNG
KEINE LEISTUNG
ERSTATTUNG

Was uns betrifft:
Ich habe schon einmal, aber NIE zweimal mit dieser Marke gearbeitet, die in der Verwaltung nicht seriös und professionell ist...